Czesto zadawane pytania czyli FAQ ;-)
1. Co oznaczają statusy przy moim zamówieniu?
Każdy ze statusów oznacza stan zamówienia złożonego przez klienta:
Pending - oczekuje na akceptację przez administratora
Pending Payment - oczekuje na płatność klienta
Processing - zamówienie jest przetwarzane (kompletowane)
On hold - zamówienie jest wstrzymane w realizacji
Complete - zamówienie jest zrealizowane
Closed - zamówienie zamknięte przez administratora
Canceled - zamówienie anulowane
Suspected Fraud - podejrzenie oszustwa przy składaniu zamówienia
Pending PayPal - oczekuje na płatność PayPal
2. Czy jest możliwość wymiany rozmiaru zamówionej koszulki?
Owszem jest taka możliwość. Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów (z dnia 2.03.2002r.) klient ma prawo do rezygnacji z zakupionego towaru bez podawania przyczyn w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Warunkiem jest zwrot towaru bez jakichkolwiek uszkodzeń lub oznak użytkowania wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura).
Pieniądze zostają zwrócone przelewem na konto.
Koszty dostawy oraz odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.
3. Kiedy mogę spodziewać się mojej koszulki na zadanie?
Gdy wybierzesz towar 'na żądanie' powinieneś też zostać poinformowany o przewidywanym czasie dostawy. Zazwyczaj jest to okres od 2 tygodni do około miesiąca.
4. Jak jest różnica miedzy premium Tee a zwyklym t-shirtem?
Premium Tee jest to koszulka dokładniej przylegającą do ciała. Jest też jakościowo lepsza od normalnej koszulki.
5. Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Warto zmierzyć się przed zakupem koszulki i porównać z tabelkami rozmiarów. Dla pewności zalecamy kontakt z nami (telefoniczny lub mailowy). W razie pomyłki, nie ma problemu z wymianą.
6. Jaka jest gramatura koszulki?
Gramatura różni się w zależności od producenta - są to jednak produkty wytrzymałe oraz wysokiej jakości.
7. Jaką techniką wykonany jest nadruk?
Jest to sitodruk, zapewniający wytrzymałość wzoru umieszczonego na koszulce.
8. Czy koszulki pochodzą z polskiej produkcji czy importu?
Są to koszulki sprowadzane głównie ze Stanów Zjednoczonych.
9. Jaki jest czas realizacji zamówienia i od czego jest on zależny?
Czas realizacji zamówienia zależy od formy wysyłki. W przypadku Poczty Polskiej jest to około 3-4 dni od wysłania, kurier zazwyczaj dostarcza paczki w 24h.
10. Nie otrzymałem przesyłki, jak wygląda reklamacja?
Jeżeli nie dostałeś paczki skontaktuj się z nami, sprawdzimy stan zamówienia i podejmiemy odpowiednie kroki w celu zwrócenia Twojej płatności.
11. Jak zdobyć kartę WTF i co ona mi daje?
Karta WTF to wyjątkowy sposób nagradzania naszych klientów. Można ją dostać głównie na targach lub imprezach na których jesteśmy.
WTF Card pozwala otrzymać specjalne zniżki i prezenty od Level77.
12. Czy jest możliwy odbiór osobisty zamówionej paczki?
Niestety nie istnieje taka możliwość.
13. Chce zorganizować konkurs z Waszym udziałem, z kim powinienem się skontaktować?
Proszę wyślij maila na adres office@level77.pl jeżeli interesuje Cię organizacja konkursu.
14. Co jaki czas otrzymujecie Państwo dostawy z nowym asortymentem?
Trudno ten czas określić - staramy się mieć nowy asortyment jak najszybciej.
15. Czy wystawiacie Państwo faktury VAT na życzenie klienta?
Oczywiście - w komentarzu przy zamówieniu proszę zaznaczyć, że faktura jest Panu/Pani potrzebna
16. Czy jest możliwość sponsoringu przez Państwa firmę i jakie wymagania trzeba spełniać?
Do każdej sprawy podchodzimy indywidualnie - warto skontaktować się z nami i porozmawiać o możliwościach sponsoringu.
17. Jak mogę usunąć konta w waszym sklepie?
Proszę wyślij maila na office@level77.pl z prośbą o skasowanie konta.
